Privacybeleid
Beste klanten, wij informeren u dat de bescherming van persoonlijke gegevens van onze klanten een belangrijk onderdeel is van onze activiteiten. Wij verzekeren u dat uw gegevens bij ons veilig zijn. Hieronder beschrijven wij hoe wij uw gegevens gebruiken om onze klanten een betere en efficiëntere benutting van onze service te garanderen.
Waar gaat de privacy-informatie over?
De verantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens van klanten is de firma Netstel Software M.Matusiak sp. j. met hoofdzetel in Krakau, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Krakau.
Wij moedigen u aan om deze Privacyverklaring te lezen, die de soorten en doeleinden van de verzameling van persoonlijke gegevens beschrijft, wanneer en hoe wij persoonlijke gegevens aan andere organisaties kunnen doorgeven, en hoe u toegang kunt krijgen tot en uw persoonlijke gegevens kunt bijwerken.
Verzamelde persoonlijke gegevens
Bij registratie op de website en het gebruik van de functies kunnen gegevens zoals:
Inloggegevens van het account, zoals e-mailadres en wachtwoord.
Persoonlijke gegevens, waaronder naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum.
Tijdens het surfen op de website of het gebruik van beschikbare mobiele applicaties kunnen informatie worden verzameld over:
Activiteiten binnen de website, webpagina's en mobiele applicaties.
Klikken op een van de weergegeven advertenties, inclusief die op de pagina's van andere organisaties.
Hoe toegang wordt verkregen tot onze digitale diensten, inclusief besturingssysteem, IP-adres, internet-ID's en browsergegevens.
Sociale voorkeuren, interesses en activiteiten.
Persoonlijke gegevens verstrekt voor contactdoeleinden via e-mail, reguliere post, telefoon of sociale media, zoals naam, gebruikersnaam en contactgegevens. Details van door ons verzonden en door u geopende e-mails en andere soorten digitale communicatie, inclusief alle daarin opgenomen links die u gebruikt. Uw meningen en deelname aan klantonderzoeken en -enquêtes.
Andere bronnen van persoonlijke gegevens
Wij kunnen gebruik maken van persoonlijke gegevens uit andere bronnen, zoals gespecialiseerde bedrijven die informatie verstrekken, handelspartners en openbare registers.
Bij het inloggen op onze platforms en online diensten met behulp van de inloggegevens van een sociaal netwerk, bijvoorbeeld Facebook, Google+, stemt u ermee in uw gebruikersgegevens aan ons te verstrekken. Dit zijn bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, geboortedatum en -plaats en alle andere informatie die ons wordt verstrekt.
Wij kunnen gebruik maken van beelden van bewakingscamera's, IP-adressen en browserinformatie die zijn verkregen binnen of in de directe omgeving van onze kantoren, lokalen en andere gebouwen.
Gebruik van persoonlijke gegevens
Wij gebruiken persoonlijke gegevens op verschillende manieren, zoals hieronder beschreven.
Levering en uitvoering van bestelde producten en diensten
Het verwerken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor het beheer van uw account of reserveringen, voor het waarborgen van toegang tot de producten en diensten die u wilt kopen en voor het bieden van ondersteuning met betrekking tot alle diensten en eventuele terugbetalingen.
Beheer en verbetering van onze producten, diensten en dagelijkse activiteiten
Wij gebruiken persoonlijke gegevens om onze producten, websites, mobiele applicaties, loyaliteitsprogramma's of klantbeloningsprogramma's en andere diensten te beheren en te verbeteren.
Wij monitoren het gebruik van onze diensten om de bescherming van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, fraude en andere misdaden te detecteren en te voorkomen, evenals misbruik van onze diensten. Dit stelt ons in staat een veilig gebruik van onze diensten te garanderen.
Wij kunnen persoonlijke gegevens gebruiken om te reageren op en te beheren interventies met betrekking tot veiligheidsincidenten, ongevallen of andere soortgelijke gebeurtenissen, inclusief voor medische en verzekeringsdoeleinden.
Wij kunnen persoonlijke gegevens gebruiken voor markt- en interne onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten, evenals voor het ontwikkelen en verbeteren van ons assortiment producten, diensten, kantoren, IT-systemen, beveiliging, knowhow en communicatiemethoden met klanten.
Beelden van bewakingscamera's worden gebruikt om de veiligheid van elke werknemer of klant in onze agentschappen, kantoren en andere gebouwen te waarborgen, evenals om misdaden te voorkomen, te detecteren en te vervolgen. Wij kunnen deze beelden ook gebruiken om onze rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Personalisatie van de klantervaring
Ons doel is ervoor te zorgen dat marketingberichten over onze producten en diensten, evenals communicatie van onze leveranciers en handelspartners, inclusief online advertenties, zijn afgestemd op uw interesses.
Daarom kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken om uw interesses beter te begrijpen, waardoor wij andere producten, diensten en informatie kunnen identificeren die voor u het meest interessant kunnen zijn. Dit stelt ons in staat onze berichten aan te passen, zodat ze relevanter en interessanter voor u zijn.
Het volgen van online gedrag en aankopen helpt ons u beter te begrijpen als klant, waardoor wij gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten kunnen bieden.
Wij kunnen ook het niveau van reactie op marketingcommunicatie met betrekking tot onze producten en diensten meten, zodat wij producten en diensten kunnen aanbieden die beter voldoen aan uw behoeften als klant.
Als u geen gepersonaliseerde diensten van ons wilt ontvangen, kunt u uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door contact met ons op te nemen via e-mail [email protected] of door ons te schrijven.
Interactie met de klant
Om een betere klantenservice te garanderen, kunnen wij bij contact met ons, bijvoorbeeld via e-mail, reguliere post, telefoon of sociale media, uw persoonlijke gegevens gebruiken om uitleg of ondersteuning te bieden.
Het verwerken van persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor het beheer van alle promoties en wedstrijden waaraan u wilt deelnemen, inclusief die georganiseerd in samenwerking met onze leveranciers en handelspartners.
Wij kunnen u uitnodigen om deel te nemen aan klantonderzoeken, enquêtes en andere marktstudies die door ons of andere organisaties in ons belang worden uitgevoerd.
Om ons te helpen u beter te begrijpen als klant en om een betere service en marketingcommunicatie te bieden (inclusief online advertenties afgestemd op uw interesses), kunnen wij persoonlijke gegevens die zijn verzameld tijdens aankopen in kantoren combineren met persoonlijke gegevens afkomstig van onze websites, mobiele applicaties en andere bronnen.
Marketingcommunicatie
Wij kunnen u relevante aanbiedingen en berichten over onze producten en diensten op verschillende manieren sturen, inclusief per e-mail. Wij kunnen u ook informatie sturen over producten en diensten van andere bedrijven die volgens ons interessant voor u kunnen zijn. Dit doen wij alleen na uw voorafgaande vrije toestemming om dergelijke marketinginformatie te ontvangen.
Bij het reserveren of registreren wordt u gevraagd of u marketinginformatie wilt ontvangen en hoe u wilt worden benaderd. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk gewenst moment online wijzigen door contact met ons op te nemen via e-mail [email protected], door ons te schrijven of door gebruik te maken van de "afmelden"-link in onze marketingberichten. Natuurlijk is de keuze aan u, maar als u besluit geen marketinginformatie van ons te ontvangen, voorkomt dit dat u aanbiedingen of promoties ontvangt die voor u interessant kunnen zijn.
U kunt informatie van ons ontvangen met betrekking tot de gekochte diensten. Bijvoorbeeld bevestiging van uw reserveringen en verstrekking van belangrijke informatie over het gebruik van onze gekochte producten of diensten.
Marktstudies
Wij willen graag uw mening horen, wat ons zal helpen onze producten en diensten te verbeteren, dus wij kunnen contact met u opnemen bij het uitvoeren van marktstudies. U kunt altijd beslissen of u wilt deelnemen of blijven deelnemen aan onze marktstudies.
Delen van persoonlijke gegevens met leveranciers en handelspartners
Wij werken ook samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die bepaalde functies namens ons uitvoeren. Dit zijn bijvoorbeeld bedrijven die ons ondersteunen op het gebied van IT-diensten, gegevensopslag en -combinatie, marketing, marktstudies, betalingsverwerking en levering van producten en diensten.
Het kan nodig zijn persoonlijke gegevens te delen om onze rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, inclusief het delen van persoonlijke gegevens met andere personen om misbruik te voorkomen en het kredietrisico te verlagen.
Wanneer wij persoonlijke gegevens aan andere organisaties doorgeven, kunnen wij van hen eisen dat ze deze veilig bewaren en hun gebruik voor eigen marketingdoeleinden verbieden.
Wij delen alleen het minimale bereik van persoonlijke gegevens dat onze leveranciers en handelspartners in staat stelt diensten aan u en ons te leveren.
Lijst van vertrouwde partners
De lijst van vertrouwde partners staat hieronder. Als je meer wilt weten, neem dan contact met ons op.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Delen van gegevens met regelgevende instanties
We kunnen de minimaal noodzakelijke hoeveelheid persoonsgegevens delen met overheidsinstanties als de wet dit vereist of als dit wettelijk is toegestaan.
Delen van persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens delen met de organisatie aan wie we de dienst of website verkopen of overdragen (of waarmee we onderhandelingen hebben gestart over de verkoop of overdracht). Als de overdracht of verkoop wordt gerealiseerd, kan de ontvangende organisatie de persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met deze Privacyverklaring.
Bescherming van persoonsgegevens
We zorgen ervoor dat we passende beveiligingsmaatregelen toepassen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoeld verlies en ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking.
De veiligheid van gegevens is ook afhankelijk van jou. Bijvoorbeeld, als je een wachtwoord van ons ontvangt of kiest om toegang te krijgen tot bepaalde diensten, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord.
De persoonsgegevens die je ons verstrekt, kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Ze kunnen ook worden verwerkt door organisaties buiten de EER die voor ons of een van onze leveranciers werken. We hebben passende beveiligingsmaatregelen ingevoerd om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens goed worden beschermd en worden behandeld in overeenstemming met deze Verklaring. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, passende contractuele clausules, zoals standaardcontractclausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, en passende beveiligingsmaatregelen.
Opslag van gegevens
We zullen je persoonsgegevens alleen bewaren zolang dit nodig is voor de doeleinden die zijn vastgelegd in deze Privacyverklaring en/of om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten. Na deze periode zullen we je persoonsgegevens veilig verwijderen. Als de gegevens na deze periode nodig zijn voor rechtmatige analytische, historische of andere doeleinden, zullen we passende maatregelen nemen om ze te anonimiseren.
Informatie over cookies en soortgelijke technologieën
Cookies zijn kleine gegevensbestanden waarmee websites een reeks gegevens kunnen verzamelen en opslaan van desktopcomputers, laptops of mobiele apparaten. Cookies stellen ons in staat om belangrijke functies en functionaliteiten te bieden op onze websites en in onze mobiele applicaties en worden gebruikt om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.
Links naar andere sites
Onze websites en mobiele applicaties kunnen links bevatten naar websites die worden beheerd door andere organisaties die hun eigen privacybeleid hebben vastgesteld. Voordat je persoonsgegevens verstrekt op een website van een andere organisatie, lees je de voorwaarden en privacy-informatie, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor de acties van websites van andere organisaties.
Functies van sociale media
Onze websites en mobiele applicaties kunnen functies van sociale media bevatten, zoals Facebook, Twitter, Google+ en Pinterest, die hun eigen privacybeleid hebben vastgesteld.
Voordat je persoonsgegevens verstrekt op een website van een andere organisatie, lees je de voorwaarden en privacy-informatie, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor deze functies.
Toegang tot en bijwerken van persoonsgegevens; klachten
Je hebt het recht om een kopie van je persoonsgegevens die wij bezitten op te vragen. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op [email protected] of ons schrijven om een kopie van de persoonsgegevens die wij over jou bezitten aan te vragen.
Geef alle informatie op die ons helpt je persoonsgegevens te identificeren en te lokaliseren. Voor zover mogelijk wordt de toegang tot gegevens gratis verstrekt, behalve bij een verzoek om aanvullende kopieën van de gegevens, in welk geval we een redelijke vergoeding kunnen vragen voor de gemaakte administratieve kosten.
We willen ervoor zorgen dat je persoonsgegevens die wij bezitten nauwkeurig en up-to-date zijn. Als de informatie die wij bezitten onjuist is, laat het ons dan weten.
Je kunt ook verzoeken om correctie of verwijdering van je persoonsgegevens, bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens en, voor zover technisch haalbaar, verzoeken om de overdracht van de verstrekte persoonsgegevens aan een andere organisatie.
We zullen je gegevens bijwerken of verwijderen, tenzij we verplicht zijn ze te bewaren voor zakelijke of juridische doeleinden.
Je kunt contact met ons opnemen als je zorgen hebt over de manier waarop je persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen of gebruikt. We streven ernaar klachten definitief op te lossen, maar als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Houd er rekening mee dat we je identiteit mogelijk moeten verifiëren voordat we op een verzoek of klacht reageren. We kunnen ook om aanvullende informatie vragen om ervoor te zorgen dat je bevoegd bent om het verzoek of de klacht namens een andere persoon in te dienen.
Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
We zullen persoonsgegevens alleen verzamelen en gebruiken als aan ten minste een van de volgende voorwaarden is voldaan:
Je toestemming is gegeven;
Dit is noodzakelijk om een contract met ons af te sluiten of maatregelen te nemen voordat een contract wordt afgesloten;
Dit is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
Dit is noodzakelijk om de vitale belangen van jou of andere personen te beschermen;
Dit is in het algemeen belang of we hebben de juiste bevoegdheid; of
Dit is in ons legitieme belang of dat van derden, maar doet geen afbreuk aan jouw belangen of rechten.
Voorbeeld: Personalisatie van de klantervaring
We kunnen persoonsgegevens gebruiken om je interesses beter te begrijpen, waardoor we andere producten, diensten en informatie kunnen identificeren die voor jou het meest interessant kunnen zijn. Dit stelt ons in staat onze berichten aan te passen, zodat ze relevanter en interessanter voor jou zijn.
Wijzigingen in deze informatie
Deze informatie vervangt alle vorige versies. We kunnen de inhoud van deze informatie op elk moment wijzigen, dus je moet deze regelmatig controleren op onze website voor updates. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een duidelijke kennisgeving op onze website plaatsen, inclusief, indien wij dit passend achten, een elektronische kennisgeving van wijzigingen in de Privacyverklaring.
Belangrijke begrippen
Gegevensbeheerder: De gegevensbeheerder bepaalt het doel en de middelen waarmee persoonsgegevens worden gebruikt.
Europese Economische Ruimte (EER): Lidstaten van de EU evenals Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.
Online advertenties: Advertentieboodschappen die je online kunt zien.
Bijzondere categorieën van persoonsgegevens: Dit zijn categorieën van persoonsgegevens die de raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, vakbondslidmaatschap, genetische gegevens, biometrische gegevens die een persoon uniek identificeren, gezondheidsgegevens en gegevens over het seksuele leven of de seksuele geaardheid van een persoon onthullen.
Caricom API Data: Sommige of alle CARICOM-staten hebben overeenkomsten gesloten met de Verenigde Staten, waarbij de persoonlijke gegevens die vereist en vastgesteld zijn voor CARICOM-staten voor grensveiligheidsdoeleinden van tevoren worden verstrekt aan het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid voor verwerking namens deze CARICOM-staten. Meer informatie op de Caricom-website.
Secure Flight Data-programma van de VS: De Amerikaanse Transportation Security Administration (TSA) vereist de verstrekking van naam, geboortedatum en geslacht voor controledoeleinden van de waarschuwingslijst. Je kunt ook je Redress-nummer opgeven, indien aanwezig. Het niet verstrekken van de gegevens kan leiden tot weigering van vervoer of instap. De TSA kan de verstrekte informatie delen met wetshandhavingsinstanties of inlichtingendiensten of andere autoriteiten in het kader van het publieke informatie-uitwisselingssysteem. Meer informatie op de TSA-website.
